一份資料
當(dāng)你要去拜訪客戶的時(shí)候，肯定得帶上你事先準(zhǔn)備好的客戶的詳細(xì)資料以及這個(gè)客戶的同行業(yè)的一些信息，以便到客戶那里與其溝通時(shí)不會(huì)顯得很不專業(yè)，讓客戶覺得你很了解他的情況，是真正來幫助他的而不是去與他談判的。
一張地圖
業(yè)務(wù)新人到一個(gè)區(qū)域市場后，應(yīng)先買一份當(dāng)?shù)氐貓D。從地圖上了解當(dāng)?shù)氐男姓^(qū)域劃分、交通情況、人口分布、風(fēng)土人情等，掌握了這些信息后，業(yè)務(wù)員對(duì)區(qū)域的大致情況就有了一定了解，便可以在最短的時(shí)間內(nèi)，確定該區(qū)域市場的操作思路。例如確立重點(diǎn)市場、規(guī)劃市場開發(fā)的層級(jí)、確定行車路線等。
一份計(jì)劃
銷售工作很瑣碎，很雜，很多業(yè)務(wù)新人面對(duì)這些雜事時(shí)，不知從何下手，很容易顧頭不顧尾，照東不亮西。為了有效避免出現(xiàn)這種情況，業(yè)務(wù)員在開展工作之前，一定要制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。有了一份合理的計(jì)劃，新人做起事來，才不會(huì)顧此失彼，丟三落四。
新入行的業(yè)務(wù)員制定年度計(jì)劃通常會(huì)有一點(diǎn)難度，并且年度計(jì)劃的可控性較難。我建議業(yè)務(wù)新人先制定周計(jì)劃和日計(jì)劃，按照工作的緊急、重要兩個(gè)維度，對(duì)要做的事情進(jìn)行排序。計(jì)劃一定要有可操作性，計(jì)劃中的事情，要經(jīng)過自己的努力爭取完成。同時(shí)，計(jì)劃要稍微有點(diǎn)彈性，遇到突發(fā)事情時(shí)，可以擠出一定的時(shí)間來處理。
一張單頁
業(yè)務(wù)員走訪市場，隨身要帶好自己的產(chǎn)品單頁。在拜訪客戶時(shí)，拿出你的單頁向客戶講解產(chǎn)品。走進(jìn)已合作客戶店內(nèi)，拿出你的單頁，擺在顯眼的位置。當(dāng)你遇到顧客走進(jìn)賣場時(shí)，及時(shí)遞上一張單頁給顧客。當(dāng)你在賣場里沒有什么事做時(shí)，站在門口發(fā)單頁宣傳你的產(chǎn)品。當(dāng)你看到賣場門口或賣場地上有散落、踩臟的單頁時(shí)，撿起來扔到垃圾桶里去。當(dāng)你在其他場所看到別人那些造型新奇有趣易吸引顧客注意的單頁擺放方式，到了你負(fù)責(zé)的賣場，自己動(dòng)手試試看看效果，如果效果好，發(fā)動(dòng)你的促銷員、賣場里的營業(yè)員一起來干吧。
一個(gè)柜臺(tái)
柜臺(tái)是向消費(fèi)展示產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品并提供選購陣地的地方。所以，業(yè)務(wù)員平時(shí)工作中要注意察看自己的柜臺(tái)。當(dāng)你看到柜臺(tái)上有玻璃破碎，能換掉就換掉，不能換掉想辦法用透明膠等膠好一下。當(dāng)你看到柜臺(tái)上有比較鋒利的邊角時(shí)，盡量想辦法打磨一下。如果一個(gè)客戶不小心碰到，造成一點(diǎn)小傷什么的，給顧客造成的印象很不好，顧客就很有可能不再在這個(gè)柜臺(tái)區(qū)購買產(chǎn)品。
有些商品不是放在柜臺(tái)里銷售，而是放在貨架上。不論是放在柜臺(tái)里還是貨架上。每次到你的柜臺(tái)(貨架)前時(shí)，別忘記整理一下你的商品陣列。如果許可(盡量爭取許可)自己動(dòng)手把你的商品放在比較顯眼，又便于顧客(或店員)拿出拿進(jìn)的位置。一般來說，柜**間的位置是比較好的位置。跟購買群體的眼睛差不多高的高度是理想的貨架層位。業(yè)務(wù)員要想辦法把自己的產(chǎn)品放在這些理想的位置上去。
一張海報(bào)
終端形象建設(shè)是快消品業(yè)務(wù)員的主要工作之一。除了利用單頁進(jìn)行形象建設(shè)外，海報(bào)也是業(yè)務(wù)員手頭的最重要資源。當(dāng)你走到賣場，看到海報(bào)褪色、破舊、脫落時(shí)，及時(shí)換上新的海報(bào)。當(dāng)你的某個(gè)系列的產(chǎn)品已下架，而宣傳海報(bào)還沒更換時(shí)，及時(shí)換下來。當(dāng)你有新的產(chǎn)品快要上市時(shí)，可以提前貼上新產(chǎn)品的海報(bào)，及時(shí)進(jìn)行造勢(shì)。當(dāng)你有促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能提前在賣場各個(gè)地方張貼相關(guān)促銷信息的海報(bào)、POP。當(dāng)你看到你促銷宣傳的DM散亂時(shí)，隨手整理一下。
一張?zhí)鹱?br />
做業(yè)務(wù)員，最重要的一環(huán)就是與人打交道，與人溝通。如何有效溝通是一個(gè)很大的話題。不論何種方式的溝通，有一點(diǎn)是必要的，那就是嘴巴要甜。所以我認(rèn)為，業(yè)務(wù)員，在稱呼客戶時(shí)，要嘴甜，在接待顧客時(shí)，要嘴甜，在指導(dǎo)促銷員、營業(yè)員工作時(shí)，也要嘴甜。
一場促銷
業(yè)務(wù)員日常所做的各項(xiàng)工作，歸根到底，就是為了把貨賣出去，就是為了形成最終的有效銷售?？煜蜂N售中，有較大比例的自然銷售，業(yè)務(wù)員日常工作是為了讓自然銷售的量穩(wěn)中上升。但為了在銷售旺季或短期內(nèi)銷量有較大的提升，一般來說就要想辦法搞好促銷。
一場促銷活動(dòng)，能否取得成功，不僅僅是活動(dòng)現(xiàn)場有沒有搞好，其關(guān)鍵還在于前期的準(zhǔn)備工作。為了做好一場促銷活動(dòng)，新入行的業(yè)務(wù)員，最好與自己的上司、老業(yè)務(wù)員進(jìn)行深入的溝通，提前進(jìn)行人員、宣傳物料、廣告投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場對(duì)接等方面的準(zhǔn)備。并把這些要準(zhǔn)備的工作填寫到甘特圖中，發(fā)給活動(dòng)相關(guān)的每一個(gè)人。只有各方面的環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備充分、到位的前提下，才能確?；顒?dòng)的效果。
一份報(bào)表
業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)合理利用報(bào)表，突出自己的工作成績。對(duì)業(yè)務(wù)員來說，領(lǐng)導(dǎo)的肯定是除了晉職加薪外最好的外來激勵(lì)力量。報(bào)表做得好，領(lǐng)導(dǎo)一看一目了然，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作中存在的問題并給予指正，看到了成績給予鼓勵(lì)和肯定，這些，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，是有百利而無一害的事。
一份總結(jié)
任何人，做任何事，只有善于總結(jié)，才能有所進(jìn)步。業(yè)務(wù)員要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。很多公司都會(huì)要求業(yè)務(wù)員及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。但是，不少業(yè)務(wù)員對(duì)待總結(jié)采取應(yīng)付了事的態(tài)度。這種為了完成任務(wù)，為了過上級(jí)檢查而寫的總結(jié)，并不是真正意義上的總結(jié)，這樣的總結(jié)是沒有什么效果的。為了自身的成長，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真去總結(jié)自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深度剖析自己。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，我認(rèn)為只有從細(xì)節(jié)著手，思維縝密，才能成為一位出色的業(yè)務(wù)銷售員。
